Em parceria com o Facebook, o Centro de Valorização da Vida (CVV) desenvolveu um serviço de mensagens instantâneas na rede social para indivíduos que estejam buscando ajuda. 

Com tecnologia de inteligência artificial, o usuário que desejar mais informações sobre prevenção ou precisar de atendimento, poderá utilizar o robô virtual programado para conversas. Intitulado “Sala de Espera do CVV”, o espaço vai funcionar como uma espécie de de sala de espera digital.

Além de fornecer ajuda emergencial, o robô também responderá questões diretamente ligadas com o programa, dando a possibilidade de utilizar o serviço para tirar dúvidas referentes ao programa de voluntários e como realizar doações para o Centro. O usuário que for utilizar esse recurso poderá, também, realizar chamadas de voz sem custo adicional – já que são realizadas por meio da rede social – para o 188, um dos principais canais de ajuda do CVV.

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