GWM Brasil ganha destaque de excelência por Atendimento ao Cliente
A GWM, uma nova marca automotiva no Brasil, tem conquistado elogios e reconhecimento em relação ao seu atendimento ao cliente. Em apenas quatro meses de atuação completa no mercado brasileiro, a empresa recebeu o prestigioso selo RA1000, concedido pelo site Reclame Aqui. Este selo é uma distinção reservada para empresas que demonstram um alto nível de atendimento e relacionamento com seus clientes. Notavelmente, apenas cinco entre vinte fabricantes de automóveis listados no site conquistaram esse selo nos últimos seis meses, sendo eles: GWM, Nissan, Toyota, Volkswagen e Renault.
Para obter o selo RA1000, uma empresa precisa atender a rigorosos critérios, incluindo ter pelo menos 50 reclamações avaliadas, responder a mais de 90% das reclamações, solucionar mais de 90% dos problemas relatados, manter uma média de avaliação pelo consumidor igual ou superior a 7 e ter um índice de satisfação do cliente superior a 70%, indicando que os clientes estariam dispostos a fazer negócios com a empresa novamente.
A GWM se destaca por seus 12 compromissos com os consumidores, que incluem políticas como preços uniformes em todo o território nacional, oferecimento de carro reserva durante o pós-venda, serviço de oficina móvel, garantia de recompra de veículos em até 2 anos por pelo menos 85% da tabela FIPE, e uma garantia de 5 anos para seus veículos. Além disso, a empresa garante a disponibilidade completa de peças de reposição, demonstrando seu compromisso com a satisfação e a confiança dos clientes.
O modelo de veículo Haval H6 é o primeiro a ser entregue pela GWM no Brasil, e até julho já haviam sido emplacadas 3.115 unidades. Além disso, a marca se prepara para lançar o Ora 03, seu primeiro modelo elétrico, com um preço estimado na faixa dos R$ 150 mil. Simultaneamente, a GWM está trabalhando na preparação de sua fábrica em Iracemápolis (SP), com planos para iniciar a produção a partir de maio de 2024.
A conquista do selo RA1000 pelo Reclame Aqui demonstra o compromisso da GWM em oferecer um atendimento excepcional aos seus clientes e solidifica sua posição no mercado automotivo brasileiro como uma marca que valoriza a satisfação e a confiança dos consumidores. Com planos de expansão e introdução de veículos elétricos, a GWM está definida para desempenhar um papel significativo na indústria automobilística brasileira.
